2007年10月，戴尔正式任命杨超为戴尔大中华区消费业务总经理，正式执掌戴尔成立不久的消费业务。杨超此前是摩托罗拉公司销售及服务副总裁，服务摩托罗拉十三年并负责摩托罗拉中国运营商定制终端业务销售及服务。

　　戴尔杨超：金融风暴直接造成消费者期望值下调

　　随着互联网越来越多的进入人们的生活，已经成为产业发展中一个重要特征, 消费电子产业也势必成为中国电子信息产业发展中的中坚力量。随着消费电子产业结构的调整不断加快，用户不但倡导节能、环保和健康的消费电子产品，更注重科技与人性化的结合。IDC针对中国PC行业的调查显示，用户对家用台式机与家用笔记本的需求呈现逐年递增的状态。2008年的需求总量为1730万台，而到了2010年增长到了2840万台。由此可见，PC市场的潜力巨大，增长幅度也在不断加强。PC产业在消费电子市场中占有重要的位置，而且越来越成为消费者生活中不可或缺的一部分。

　　今年爆发的金融危机，对于植根美国的全球第二大PC厂商是否会影响中国业务发展?戴尔全球副总裁杨超表示，“金融危机对消费者需求是否发生影响是戴尔最关注的事情。我们相信消费者的使用习惯基本不会受到金融危机或者经济危机的影响;但是考虑到有可能受目前经济形势的影响，消费者的期望值会有一些调整，可能会在品牌选择方面有一些考量，但是在使用上应该不会有什么变化。”

　　他还补充道，“对戴尔公司而言，现在虽然有金融危机，但是危机背后就是机会。戴尔的团队有绝对的能力去克服，并且有信心能够把业务做得更好。值得注意的是，在中国和亚太区，我们的业务是保持持续健康的上升发展趋势。”

　　2008年戴尔PC业务特点：线上线下总动员

　　2008年11月份，戴尔易趣官方旗舰店顺利开业。与戴尔产品的线上销售紧密结合，第一时间更新和销售戴尔的最新产品，让用户足不出户，就能享受轻松浏览和购物的乐趣。目前戴尔易趣官方旗舰店的销售模式仍是戴尔传统的按需配置为主，消费者可根据自身需要订制个性化配置产品。

　　在线下，戴尔为了让更多全国的消费者参与，“牛人爱抢拍”活动将在全国零售门店于2008年12月13日至2009年2月6日全面展开。

　　另外，戴尔与微软在中国消费市场携手推出选装、预装Microsoft Office中文家庭和学生版 2007的戴尔家用系列电脑，让消费者能以超值的方式，一站式购买、体验和享受微软正版Office软件和戴尔个性化、专业的产品和服务。

　　2008戴尔手持直销、渠道零售双刃剑

　　谈到戴尔2008年消费品牌产品的发展状况时，杨超表示，戴尔消费品牌非常广泛，针对不同的消费者戴尔有不同的产品：Inspiron的品牌特征就是简单、实用及自我表现。拥有时尚的色彩、丰富的功能，满足学生和广大家庭用户的需求;Studio系列产品将个性化设计与多媒体功能完美融合;而对于那些在性能上以及个性化方面要求更高的消费者来说，戴尔还有Studio XPS，该系列产品则强调独特和超酷的设计以及超强的性能。消费者可以看到在Inspiron 和Studio当中的理念不仅是在Studio XPS当中得到了完整的体现，同时它也是带来了最高水平的性能。

　　针对零售渠道来说,今年戴尔为满足消费者不断增长的需求，进一步扩大了已有的强大直销业务，在相继与国美，苏宁建立合作伙伴关系之后，又不断开拓IT 卖场，与宏图三胞，五星，美承，恒昌，和雍等IT连锁店结成合作伙伴。目前，戴尔在IT零售卖场的覆盖已经超过3，000家店面。此外，在零售店面，消费者还可以通过网络来定制个性化配置的产品，为消费者提供了更多的渠道选择。同时在线销售戴尔还加大对直销模式的投入，不断创新在线销售，即加大对呼叫中心和戴尔网站的投入，提升消费者的购买体验。随着互联网对消费者日常生活习惯的日益渗透，网民的在线消费需求也日益高涨，继今年4月开设戴尔淘宝官方旗舰店和8月开设戴尔淘宝商城店之后，戴尔又于今年11、12月开始正式进驻当当网、易趣、新蛋旗舰店。未来还将进一步扩大网络销售渠道，服务于广大中国网民，使更多的消费者体验到在线消费带来的方便和快捷。

　　戴尔一向关注中国市场消费者购物习惯改变的和重视消费者购物的体验，因而致力于通过多元化的渠道为消费者带来定制化的服务，所以消费者不但可以在各个零售店面体验并购买极具个性化、自我表达和充满时尚设计元素的产品，还可直接登陆戴尔网站、官方旗舰店或 800消费者热线。

　　在与渠道合作伙伴的共同努力下，戴尔消费业务将在2009年继续不断扩展在中国销售渠道的覆盖点，从现在的1-3级城市，发展到5-6级城市，同时提升对渠道的服务内容及加强售后服务的管理。

　　16：9面板将替代16：10 戴尔09年再推新产品线

　　戴尔杨超判断，目前看来，16:9比例的液晶屏将逐渐替代原有的16:10宽屏显示器，因为这种液晶屏能更好的表现电影的魅力及娱乐的效果。此外，基于消费者现在的生活、工作和使用习惯，人们不在局限与空间、地点，所以对笔记本的便携性和移动性的需求会更加强烈。再加上家庭娱乐影院的热潮，相信也会给厂商在设计产品的同时有所考量。

　　杨超还认为，2009年将是非常激动人心的设计年，戴尔各个品牌不管是Inspiron还是Studio都会有一系列震撼人心的产品推出。戴尔将会在2009年把Alienware产品推向中国市场，Alienware具有最强大的处理能力因而带来的是“至高无上的游戏体验”。另外，笔记本显示器和台式机方面都会逐步过度到16:9。在无线移动、便携和家庭娱乐方面，戴尔也会陆续推出消费者喜爱的，时尚的、个性化、独特的产品和专业的服务。戴尔致力于为消费者带来最领先的工业设计技术、最具有竞争力的价格，和最专业的服务。

　　杨超含蓄谈山寨 暗指用户应慎选

　　相信没有比戴尔杨超更加“小心”的领导了，谈起眼下火热的笔记本山寨化，他只是含蓄的表示，“针对用户而言，产品本身的质量、所代表的品牌内涵以及售后专业的服务在他们购买产品的时候必须考虑的因素，相辅相成，缺一不可。一个品牌代表企业的公众形象、公信力、对自己员工的责任和对用户的承诺。领先的技术、专业的产品和服务是需要大量的资金投入和团队管理。我们相信用户在购买自己喜爱的产品的同时也会从这几个方面认真考虑。”

　　戴尔对2009年PC市场充满信心

　　从与杨超的谈话中记者发现，面对多变的2009年戴尔依旧对市场充满信心。杨超表示，戴尔不但会在消费产品设计、拓展零售渠道和创新在线销售方面继续努力，为消费者提供更多的购买选择，同时也会基于消费者的需求，和更多优秀的商业伙伴合作，为消费者带去更好的产品和服务。

　　产品设计方面，2008年,戴尔在全球荣获70多个奖项，已证明消费者和业界对戴尔的消费产品也给予了极大肯定和认可。面对持续增长的消费者需求，戴尔不断加强投入，设计并开发出越来越多个性十足、设计独特且充满时尚感的个人消费产品。今后戴尔消费业务的产品会越来越广泛，产品线的覆盖不仅仅是台式机、笔记本，还包括个人打印机以及显示器，高端游戏机等等，来满足消费者日益增长的个性化需求。

　　在即将到来的2009年，许多厂商将面对更多的挑战，每个企业需要不断调整自身的市场策略来适应市场的变化。除了建立技术与客户服务方面的优势以外，还需要关注整个行业。戴尔消费业务虽然成立只有短短两年的时间，但始终坚持采用以市场为导向、以客户为中心的策略，不断提升戴尔家用品牌在消费者心中的地位。